Política de Privacidad

Última Actualización: 1 Jan, 2026

En vuelamundo, la privacidad y seguridad de sus datos son nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma (vuelamundo.com). Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información que le identifica directa o indirectamente (ej. nombre, correo electrónico, dirección, teléfono).
• Datos de Navegación: Información recopilada automáticamente sobre cómo interactúa con nuestro sitio (ej. dirección IP, navegador, tiempo de visita).
• Cookies: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo para recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad.
• Usuario: Toda persona que accede o utiliza los servicios de vuelamundo.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos datos que usted nos proporciona directamente, tales como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación e información de pasaporte, cuando crea una cuenta, realiza una reserva o solicita un presupuesto.

Información Técnica y de Uso

Nuestros sistemas recopilan automáticamente información para fines de seguridad y análisis, incluyendo su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de respuesta. Esto nos ayuda a prevenir fraudes y optimizar nuestro servicio.

3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y píxeles para:

• Mantener la sesión activa: Permitirle navegar y realizar pagos sin tener que iniciar sesión repetidamente.
• Recordar preferencias: Guardar su idioma o moneda seleccionada.
• Analizar el tráfico: Entender qué partes del sitio son más populares para mejorar el contenido.
• Personalizar anuncios: Mostrarle ofertas relevantes a sus intereses.

4. ¿Cómo Utilizamos su Información?

• Para gestionar y procesar sus reservas de viaje y transacciones.
• Para proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Para enviarle confirmaciones, actualizaciones de viaje y notificaciones de seguridad.
• Para mejorar nuestra plataforma y personalizar su experiencia de usuario.
• Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables.
• Para enviar comunicaciones de marketing (si ha otorgado su consentimiento explícito).

5. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con aerolíneas, hoteles y rentadoras de autos necesarios para cumplir su reserva.
• Socios Tecnológicos: Con servicios de procesamiento de pagos y análisis de datos bajo estrictas confidencialidades.
• Requisitos Legales: Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y seguridad.
• Con su Consentimiento: Cuando usted autoriza expresamente el uso específico.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel industrial (como encriptación SSL y firewalls) para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados o según lo requieran las leyes aplicables (por ejemplo, leyes contables o fiscales). Una vez transcurrido este plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Sus Derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer contactándonos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un niño sin el consentimiento de sus padres, procederemos a eliminarla de inmediato.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (como redes sociales o aerolíneas). vuelamundo no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación vigente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la modificación implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: info@vuelamundo.com

Teléfono: +1-888-251-5567