Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

Fecha de Vigencia: 1 Jan, 2026

Empresa: vuelamundo

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a vuelamundo. Al acceder a este sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una reserva, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"), junto con nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el "Usuario") y vuelamundo (la "Empresa").

2. Definiciones

Nosotros / La Empresa: Se refiere a vuelamundo, responsable de la plataforma de intermediación.
Usted / El Usuario: Toda persona que acceda al sitio web o contrate servicios a través de él.
Proveedor de Viajes: Terceros independientes (aerolíneas, hoteles, rentadoras de autos, etc.) que prestan los servicios de viaje.
Servicios: Cualquier producto de viaje, reserva, asistencia o oferta disponible en nuestra plataforma.
Sitio Web: La plataforma operada por vuelamundo accesible a través de vuelamundo.com.

3. Alcance de los Servicios

vuelamundo actúa como intermediario en la organización y contratación de servicios turísticos. Ofrecemos una solución integral que incluye, entre otros:

Reserva de billetes aéreos nacionales e internacionales.
Alojamiento hotelero y alternativas de hospedaje.
Alquiler de vehículos y transporte terrestre.
Diseño de paquetes vacacionales y experiencias personalizadas.
Contratación de seguros de viaje.
Gestión de alertas, itinerarios y notificaciones de viaje.
Soporte y atención al cliente durante la preparación y ejecución del viaje.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

Elegibilidad

Debe ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para contratar servicios.
Acepta que es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Veracidad de la Información

Se compromete a proporcionar información completa, precisa y actualizada al momento del registro y la reserva. Cualquier dato falso o inexacto puede resultar en la anulación del servicio sin derecho a reembolso.

Seguridad de la Cuenta

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. vuelamundo no se hace responsable del uso no autorizado de su cuenta.

5. Reservas, Confirmaciones y Pagos

Toda reserva está sujeta a disponibilidad y solo se considerará firmemente confirmada cuando se cumplan estas dos condiciones:

Se haya recibido y procesado el pago total correspondiente.
Se haya enviado la confirmación oficial de reserva al usuario.

Salvo indicación contraria, los precios se muestran en USD (Dólares Estadounidenses) y pueden incluir o no impuestos y tasas, según lo especificado en cada oferta. vuelamundo se reserva el derecho de corregir errores de precios o tipográficos antes de la confirmación.

6. Política de Cancelaciones y Modificaciones

Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe gestionarse directamente a través de nuestro equipo de soporte. Se aplican las siguientes condiciones:

Reglas del Proveedor: Las políticas de cambio, anulación y penalización están dictadas estrictamente por el proveedor del servicio (aerolínea, hotel, etc.), no por nosotros.
Tarifas Administrativas: Se pueden aplicar cargos por gestión de cambios.
Reembolsos: Los tiempos y formas de reembolso dependen del proveedor original y de su entidad bancaria.
Fuerza Mayor: En caso de eventos naturales, pandemias o restricciones gubernamentales, la resolución se regirá por las políticas del proveedor en ese momento.

7. Requisitos de Viaje y Documentación

Es responsabilidad exclusiva del Usuario poseer y portar la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaporte válido, visas, certificados de vacunación y seguros. vuelamundo no asume responsabilidad por la denegación de embarque, entrada al país o incautación de documentos por parte de las autoridades de inmigración.

8. Limitación de Responsabilidad

vuelamundo actúa únicamente como agente de reserva y no como prestador directo de los servicios (salvo indicación expresa). En consecuencia:

No nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones de vuelos, calidad del alojamiento, incumplimientos de tours o accidentes, los cuales recaen bajo la responsabilidad del Proveedor de Viajes.
No somos responsables de pérdidas económicas o daños derivados de eventos fuera de nuestro control (huelgas, guerras, clima adverso).

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza en estricto cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, almacenamiento y procesamiento de su información conforme a los términos allí expuestos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, base de datos, software, diseño) es propiedad intelectual de vuelamundo o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización escrita previa.

11. Conducta y Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o difamatorias.
No interferir con la seguridad o funcionalidad técnica del sitio web.
Respetar los derechos de otros usuarios y de los proveedores de servicios.

12. Modificaciones de los Términos

vuelamundo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para mejorar los servicios o cumplir con la ley. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en este sitio. El uso continuo de los servicios tras la modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en [Insertar País/Estado]. Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de estos términos o del uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha región.

14. Contacto

Si tiene dudas sobre estos términos o requiere asistencia, comuníquese con nosotros:

Correo Electrónico: info@vuelamundo.com

Teléfono: +1-888-251-5567

Dirección Física: 1145 E 35TH STREET 7K BROOKLYN, NY 11210,